İade Şartları

Ürün Ä°ade Åžartları Ä°nternet sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli SözleÅŸmeler YönetmeliÄŸine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır. Satın alınan ürünlerin iadesi ile ilgili herhangi bir sorun yaÅŸanmaması için lütfen müÅŸterimiz olarak ürününüzü kargo firması yetkilisinden teslim alırken, kargo görevlisi önünde açarak ve kontrol ederek teslim alınız. Ürünü teslim aldığınıza dair imza attığınız andan itibaren Kargo Firmasının görevini baÅŸarıyla tamamladığı kabul edilir. Bu durumda ürüne kargo tarafından zarar verildiÄŸi gerekçesi ile yapılacak iade talepleri kabul edilmeyecektir. Ä°ade iÅŸlemlerinin düzgün bir ÅŸekilde gerçekleÅŸtirilebilmesi için, MüÅŸteri, sipariÅŸi kendisine teslim edildiÄŸi anda kargo yetkilisi ile beraber gönderiyi kontrol etmeli, kargo paketinde yada ambalajında herhangi bir çatlama, kırılma, bozulma, kutunun açılması yada ezilme durumu varsa, ürünü teslim almadan iade etmelidir. Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo tarafından, ürüne zarar verildiÄŸi iddiasıyla yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir. Cayma Hakkı Mesafeli SözleÅŸmeler YönetmeliÄŸi 'nin 8. Maddesine göre, müÅŸteri, “Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleÅŸmeden cayma hakkına sahiptir.” . Buna göre, müÅŸteri, ürünü aldıktan sonra, 7 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.     Cayma hakkından faydalanabilmek için;   -  Ä°adenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleÅŸtirilmesi gereklidir.   -  Ä°ade iÅŸlemleminin gerçekleÅŸmesinden önce müÅŸteri,Ürün hakkındaki   ÅŸikayetini, Bu mail adresi spam botlara karşı korumalıdır, görebilmek için Javascript açık olmalıdır Bu mail adresi spam botlara karşı korumalıdır, görebilmek için Javascript açık olmalıdır adresine bildirmelidir.       -  Haktan faydalanmak için, satın alınan ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek durumda olması gerekir.   -  MüÅŸteri, ürünü, kendisine teslim edildiÄŸi andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari deÄŸerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.   -  MüÅŸterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde deÄŸiÅŸiklik yada ilaveler yapılarak kiÅŸiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı Malın Ä°adesi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4.Maddesine göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda yada reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan yada kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediÄŸi faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. MüÅŸteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz deÄŸiÅŸim yada ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir".   Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;   -  Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa yada, müÅŸterinin üründen beklediÄŸi faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.   -  MüÅŸteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.   -  MüÅŸteri, ürünü göndermeden önce, Ürünü iade etmeden önce iade talep formunu doldurarak Firmamız yetkililerine durum hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir. Size, Firmamız teknik departmanı tarafından gönderilecek olan iade gönderim onayını aldıktan sonra, iade talep formunu doldurarak, ürünü kargo aracılığı ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Ä°ade Formu'nu doldurarak baÅŸvuruda bulunmalı ve baÅŸvurusu onaylanmadan ürünü göndermemelidir.   - Ayıplı Mal bildiriminde, servis istasyonları, veya ürünün ithalatçısı veya imalatçısı tarafından düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduÄŸu tespit edilirse, müÅŸteri, haklardan faydalanamaz.   - Ä°ade Süresi :  yukarıda belirtilen ÅŸartların yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin bize ulaÅŸtığı tarihten itibaren on gün içinde iade edilir.   - Kargo Ücreti: Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müÅŸteriye aittir. Ayıplı Malların iadesinde ise, müÅŸterilerimiz, ürünü, karşı ödemeli olarak gönderebilirler.   Satın aldığınız herhangi bir ürünü orijinal ambalajında herhangi bir problem yoksa,ürünün kendisinde herhangi bir çatlak-kırık-deformasyon yoksa ve ürün ile ilgili olarak tedarikçi firmanın ürünle birlikte göndermiÅŸ olduÄŸu garanti belgesinde yazılı koÅŸulların yerine getirilmesi durumunda sorgusuz olarak ürünün size ulaÅŸmasını müteakip 1 hafta* içerisinde geri kabul etmektedir.Bu süre sonucunda yaptığınız baÅŸvurularınız maalesef olumsuz olarak deÄŸerlendirileceÄŸinden siz sayın müÅŸterilerimizin bu konudaki hassasiyetimizi anlayışla karşılamanızı diliyoruz.   * Bu süreye ürünün bize ulaÅŸma zamanı dahil deÄŸildir. Ä°ade isteminizi yaptığınız gün ile ürünü alış tarihiniz karşılaÅŸtırılacaktır. Geri gönderi kargo ücreti müÅŸteriye aittir, herhangi bir sigortalı kargo ÅŸirketi ile gönderinizi yapabilirsiniz. Ödemeli gönderileriniz kesinlikle kabul edilmez, bu durumda ürün size geri döneceÄŸinden 1 haftalık süre aşılır ve ürün iadeniz kabul edilmez.   Ürün iadeniz onaylandıktan sonra ürün fiyat geri ödemeniz gönderi kargo ücreti hariç olacak ÅŸekilde size iade edilir.Bu süre 1 ila 2 haftayı bulabilmektedir.   Kategorilere göre ürün iadeleri ilgili bazı önemli noktalar: Tüm bu ve/veya farklı problemleriniz ile ilgili olarak konu baÅŸlığına ŞİKAYET yazdığınız bir e-maili Bu mail adresi spam botlara karşı korumalıdır, görebilmek için Javascript açık olmalıdır Bu mail adresi spam botlara karşı korumalıdır, görebilmek için Javascript açık olmalıdır adresine  atmanız yeterli. MüÅŸteri temsilcilerimiz sorunun çözümü için sizinle en kısa zamanda kontak kuracaklardır.   Satın alınan ürünlerin garantisi hakkında. Ä°nternet sitemizden aldığınız her ürünün garantisi bulunmaktadır. Garanti evrakları ürünle birlikte müÅŸterilerimize gönderilmekte ve gerekli bölüm(gerekli ise) müÅŸterimiz tarafından imzalanıp bize postalandığında* garanti kapsamına girmiÅŸ olmaktadır.   Lütfen herhangi bir problem yada sorunuz için konu baÅŸlığını GARANTÄ° KOÅžULLARI olarak yazacağınız bir e-maili Bu mail adresi spam botlara karşı korumalıdır, görebilmek için Javascript açık olmalıdır Bu mail adresi spam botlara karşı korumalıdır, görebilmek için Javascript açık olmalıdır adresine atınız yada direkt olarak  +90 (312) 446 6385 i 9:00 - 18:00 saatleri arasında arayarak müÅŸteri temsilcimizle görüÅŸebilirsiniz.   * Garanti evrakı ile ilgili olarak eÄŸer herhangi bir bölümün imzalanıp, geri gönderilmesi gerekiyorsa bir uyarı notunu, bir adet zarf ve pulu ile birlikte size yollanacaktır. Aksi takdirde herhangi bir iÅŸlem yapmanıza gerek yoktur.